Allgemeine Fragen und Antworten

F: Ich möchte eine makellose Nachbildung!

A: Unser Vorschlag wäre: „Versuchen Sie, echte Uhren zu bekommen.“ Es gibt keine Möglichkeit, dass hochwertige Repliken aus irgendwelchen Fabriken fehlerlos sind. Sie sollten anfangen, die Preise zwischen Original und Replik zu vergleichen. Nehmen wir an, Sie möchten eine Audemars Piguet 15400 aus Roségold. Der Preis für eine echte Uhr beträgt etwa 22.000 $, während eine hochwertige Replik etwa 400 $ kostet. Erwarten Sie, dass sie fehlerlos ist? Es gibt immer einen Fehler, auch wenn es nur ein sehr kleiner ist. Aber eine hochwertige Replik kommt dem Original sehr nahe, wahrscheinlich zu 90 % bis 95 %.

F: Ich möchte eine Uhr aus Massivgold. Kann ich hier eine kaufen?

A: Unser Vorschlag wäre: „Versuchen Sie, echte Uhren zu bekommen.“ Die meisten hochwertigen Replik-Uhren sind nur vergoldet, was nur etwa 10 Mikrometer dick ist. Es gibt einige Fabriken, die es mit echtem Gold auf etwa 30 Mikrometer dicker machen, was den Preis entsprechend erhöht. Aber es gibt keine Replik-Uhren aus massivem Gold.

F: Was ist der Qualitätsunterschied zwischen echten Repliken aus Schweizer Herstellung, Repliken aus Italien, Repliken aus Japan und Repliken aus China?

A: Tatsache ist, dass Replik-Uhren in China hergestellt werden und die meisten ihrer Teile von dort stammen. Es gibt einige Verkäufer, die handgefertigte, hochwertigere Replik-Uhren verkaufen und in Europa oder Asien ansässig sind, aber 98 % der Replik-Händler kommen vom chinesischen Festland. Jede Website oder jeder, der Ihnen erzählt, dass seine Uhren von Schweizer Uhrmachern oder aus Italien, Japan oder sonst wo stammen, betrügt Sie einfach.

F: Es gibt eine Website, auf der steht, dass die Uhrwerke ihrer Repliken echte SWISS ETA sind. Ist das echt?

A: Es gibt nur ganz selten Repliken von Replikfabriken mit echtem Schweizer ETA. Tatsächlich sind die meisten High-End-Replikawerke ein Klon davon, genannt Asian ETA. Manchmal stoßen Sie vielleicht auf eine Replik mit einem echten Schweizer Uhrwerk, aber seien Sie auch da vorsichtig – oft entpuppt sich das Uhrwerk als chinesische Kopie (was in Ordnung ist, wenn Sie dafür bezahlen – tatsächlich sind die meisten chinesischen Uhrwerke sowieso so gut wie das Schweizer Äquivalent).

F: Ich sehe, dass der Preis Ihrer Uhr höher ist als auf anderen Websites. Ihre Uhr ist besser?

A: Es hängt davon ab, mit welcher Website Sie vergleichen. Es gibt Websites, die minderwertige Qualität verkaufen, und andere, die weit über unserem Preis verkaufen. Tatsächlich liegt unser Preis für hochwertige Replikate im „angemessenen Marktpreisbereich“, wenn Sie ihn sorgfältig prüfen und vergleichen.

F: Ja, ich kenne einige Händler oder Websites, die die gleichen Qualitäten verkaufen. Aber bei manchen Modellen sind Ihre Preise etwas höher. Warum ist das so?

A: Bitte erwähnen Sie auch, dass einige Modelle auf unserer Website günstiger sind als ihre. Wie ich bereits erklärt habe, liegt unser Preis im angemessenen Marktpreisbereich, einige unserer Modelle sind im Vergleich zu den anderen günstiger oder teurer. Unterschiede von 10 bis 30 US-Dollar bei einigen Produkten liegen immer noch im Preisbereich. Wenn Sie einige Aspekte wie schnelle Antworten, Zahlungskanäle, großartigen Kundenservice, großartige Updates, großartiges Display usw. beurteilen können, werden Sie den Preis wahrscheinlich besser beurteilen können. Darüber hinaus bieten wir manchmal auch Sonderrabatte an.

F: Es ist sehr schön, dass ich Sie per WhatsApp oder WeChat und auch per Livechat hinzufügen kann, aber manchmal bekomme ich keine Antwort. Und manchmal bekomme ich eine verspätete Antwort auf die E-Mail, die ich gesendet habe.

A: Bitte denken Sie daran, dass wir uns manchmal auf einer anderen Seite unseres Planeten befinden. Bitte beachten Sie unsere Zeitzone, bevor Sie dies beurteilen. Unsere Arbeitszeiten richten sich nach der chinesischen Zeitzone. Manchmal sind wir auch per E-Mail oder Chat überlastet, sodass wir nicht alle Antworten erhalten. Bitte haben Sie etwas Geduld. Aber eines ist sicher: Sie werden auf jeden Fall eine Antwort erhalten.

F: Sind Sie ein Betrüger? (Das ist eine wirklich wichtige Frage, kein Witz, viele Leute stellen uns diese Frage)

A: Aber ich glaube, Sie fragen die falsche Person! Wenn Sie einen Dieb verdächtigen und fragen: „Sind Sie ein Dieb?“, was glauben Sie, wäre die Antwort? Am besten beginnen Sie damit, sich ein Urteil anhand vieler Aspekte der Website, des Profils, der Updates, der Aussagen, der Reputationsforen und der Leute zu bilden, oder wagen Sie es einfach selbst und probieren Sie es aus. Es gibt immer einige Punkte, auf die Sie achten sollten, um zu sehen, ob der Verkäufer echt ist oder nicht.

Fragen und Antworten zur Zahlung

F: Ich möchte mit einer Visa/Mastercard-Kreditkarte bezahlen, aber die Seite wird nicht auf die Visa/Mastercard-Seite weitergeleitet. Warum?

A: Wir suchen immer noch nach einem sicheren Kreditkarten-Gateway-Unternehmen, das uns beiden sichere Transaktionen ermöglichen kann. Wir werden Sie daher informieren, wenn es Neuigkeiten gibt.

F: Kann ich bei der Ankunft bezahlen?

A: Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir für einige bestimmte Länder einen Nachnahmeservice anbieten können. Kontaktieren Sie uns bitte, um zu erfahren, ob Ihr Land auf der Nachnahmeliste steht.

F: Kann ich Sie treffen, mir den Lagerbestand ansehen und einige Uhren kaufen? Da ich in China gelebt habe / oft nach China reise.

A: Tut mir leid, das können wir nicht! Ich glaube, Sie wissen, dass wir Replikate herstellen, was nur im Untergrund möglich ist.

Fragen und Antworten zu Versand und Bearbeitung

F: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung nach Zahlungseingang bearbeitet wird? Können Sie sie sofort versenden?

A: Normalerweise benötigen wir 2-3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Manchmal haben wir Überaufträge und die Fabrik hat zu wenig Teile auf Lager. Außerdem brauchen wir Zeit, um für jede Bestellung eine ordnungsgemäße Qualitätskontrolle durchzuführen. Das dauert einige Zeit, da nicht jede Uhr in einwandfreiem Zustand ist. Manchmal müssen wir in die Fabrik zurückkehren, um sie durch eine gute zu ersetzen. Bitte haben Sie Geduld und bleiben Sie mit uns in Kontakt.

F: Bekomme ich die Bilder oder Videos vor dem Versand?

A: Ja, wir senden Ihnen QC-Bilder und Videos Ihres tatsächlichen Produkts, das wir Ihnen liefern werden. Wir liefern Ihre Bestellung nicht aus, bevor wir eine Bestätigung und Genehmigung von Ihnen erhalten haben.

F: Kann ich Ihre Bilder ablehnen, wenn es etwas gibt, was ich nicht akzeptieren möchte?

A: Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen, wenn Sie Fragen zu den QC-Bildern und -Videos haben. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung der Probleme.

F: Was ist der beste Weg für die Lieferung in mein Land? Ich habe Angst, dass es Probleme mit dem Zoll geben wird.

A: Grundsätzlich können Sie unsere Seite mit den Versandmethoden besuchen. Wenn Sie Erfahrungen mit dem sicheren Versand von Repliken in Ihr Land haben, lassen Sie uns einfach wissen, wie es gelaufen ist, und wir kümmern uns darum. Wenn Sie keine Erfahrung haben, wissen wir genau, wie wir Ihre Bestellung sicher in Ihr Land liefern können. Unser Spediteur hat viel Erfahrung mit dieser Angelegenheit.

F: Was werden Sie für das Paket deklarieren?

A: Wir deklarieren immer „Uhr“, „Timer“ oder „Geschenk“. Wir dürfen die Deklaration nicht irreführen, sonst bekommen Sie nichts. Manchmal geben wir Modeuhren, reparierte Uhren, Spielzeuguhren usw. an. Wenn Sie möchten, dass wir einen Wert angeben (normalerweise für erfahrene Kunden), lassen Sie es uns einfach wissen. Wenn Sie jedoch keine Erfahrung haben, lassen Sie uns auf Grundlage unserer Erfahrungen entscheiden. Normalerweise geben wir einen Wert zwischen 15 und 50 US-Dollar an.

F: Stellen Sie Trackingnummern zur Verfügung?

A: Ja, wir stellen Ihnen zu 100 % eine Sendungsverfolgungsnummer für jede Bestellung zur Verfügung. Sie müssen jedoch verstehen, dass wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer manchmal nicht sofort geben können, nachdem wir Ihr Paket an den Spediteur übergeben haben. Und wenn Sie die Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, wird im Online-Sendungsverfolgungssystem manchmal noch kein Status angezeigt. Es dauert dann noch 1-2 Werktage, insbesondere wenn wir Ihr Paket am Wochenende übergeben.

F: Ich habe meine Bestellung verfolgt und es scheint, als gäbe es keine Bewegung / keinen seltsamen Status / kein Räumungsereignis usw. Was soll ich tun?

A: Rufen Sie aus keinem Grund DHL, EMS oder ein anderes Logistikunternehmen an, das mit Ihrer Sendung zu tun hat. Kontaktieren Sie uns, kommunizieren Sie und entspannen Sie sich. Denken Sie daran, dass wir aus Sicherheitsgründen manchmal die normale Post nutzen und diese meistens sehr langsam ist. Keine Panik, entspannen Sie sich einfach und kontaktieren Sie uns bei allen Fragen.

F: Besteht die Möglichkeit, dass der Zoll mein Paket öffnet oder überprüft?

A: Das ist ihre Aufgabe, aber sie führen nur allgemeine Stichprobenkontrollen anhand der Millionen oder Milliarden Pakete durch, die sie täglich erhalten. Meistens haben wir keine Probleme, wir unternehmen einfach nichts, um ihren Verdacht zu erregen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.

F: Mein Paket ist in meinem Land angekommen, aber ich soll den Preis nachweisen. Was soll ich tun? (Das passiert nur in einigen Ländern.)

A: Kontaktieren Sie uns in dieser Angelegenheit einfach. Normalerweise benötigen wir einen Preis- und Zahlungsnachweis. Wir stellen Ihnen eine Rechnung für Ihr Paket mit dem entsprechenden Betrag zusammen mit Ihrer Paketerklärung zur Verfügung. Bleiben Sie einfach ruhig und geraten Sie nicht in Panik.

Fragen und Antworten zur Garantie

F: Ich habe meine Uhr erhalten und das Uhrwerk funktioniert nicht. Warum?

A: Sehen Sie sich das Video an, das wir Ihnen während der Qualitätskontrolle geschickt haben. Wir liefern niemals defekte Uhren aus. Sie können das bei einigen Modellen auch an der Seriennummer erkennen. Die Bilder oder Videos aus der Qualitätskontrolle sind genau dieselben, die Sie erhalten. Es gibt einige Möglichkeiten:

• Sie müssen Ihre Uhr kräftig schütteln und manuell aufziehen, um die Energiezufuhr zu gewährleisten. Oder
• Da wir beide vereinbart haben, einen geringen Wert zu deklarieren, um Zollprobleme und Gebühren zu vermeiden, werden manche Pakete nicht als Pakete mit hohem Wert behandelt. Dies kann durch Stöße oder Erschütterungen während des Versandvorgangs verursacht werden.

F: Was ist also die Lösung für die tote Wache bei der Ankunft?

A: Im Rahmen unserer Garantie bieten wir Ihnen zwei Optionen:

• Gehen Sie zur Reparatur vor Ort (denn es handelt sich normalerweise um ein kleines Problem, das durch Erschütterungen verursacht wird und bei dem sich einige kleine Schrauben gelöst haben). Informieren Sie sich über den Preis und wir übernehmen die Kosten, wenn sie angemessen sind. Diese Option ist normalerweise für jemanden gedacht, der nicht länger warten möchte, um das Gerät zurückzuschicken, reparieren und erneut zu liefern.

• Schicken Sie uns die Uhr zurück und wir werden sie reparieren. Bitte beachten Sie, dass dies einige Zeit in Anspruch nehmen wird. Warten Sie einfach geduldig, bis alles gelöst ist und wir sie zurückschicken können. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Es gibt einige Anforderungen für den Versand:

  1. Nutzen Sie EMS oder die normale Post (Einschreiben) in Ihrer Region. Nutzen Sie KEINE großen Logistikunternehmen wie Fedex oder DHL.
  2. Deklarieren als: defekte Uhr (Timer) zur Reparatur im Wert von weniger als 10 $
  3. Wir geben Ihnen die Rücksendeadresse, wenn Sie diese Option wählen möchten

F: Werden Sie es reparieren oder durch ein neues ersetzen? Können Sie es durch andere Modelle ersetzen?

A: Das hängt davon ab, wie groß das Problem ist. Bitte haben Sie Verständnis für die folgende Rücksendeabwicklung:

• Wir werden prüfen, was das eigentliche Problem Ihrer Uhr ist.
• Sofern es sich nicht um ein größeres Problem handelt, lassen wir die Reparatur von unserem Techniker durchführen.
• Wir werden mit einigen Problembelegen in die Fabrik zurückkehren und dort entscheiden, ob es sich um ein größeres Problem handelt.
• Das Werk schickt es an unser Geschäft zurück und wir führen nach der vollständigen Reparatur eine letzte Überprüfung durch.
• Wir bereiten eine erneute Zustellung an Ihre Adresse vor.
• Es tut uns leid, Sie können Ihre Uhr nicht durch andere Modelle ersetzen, da wir mit den Fabriken kein Rückgaberecht haben.
• Im schlimmsten Fall erhalten Sie einen Ersatz für das Uhrwerk oder für dieselbe Einheit. Dies hängt vom physischen Zustand der zurückgegebenen Uhr ab.

Dieser gesamte Vorgang wird einige Zeit in Anspruch nehmen. Bitte haben Sie etwas Geduld. Wir erledigen die Arbeit, es dauert nur etwas.